Розничные медиа-сети: Персонализация в масштабах
Розничные медиа-сети (RMN) изменяют способы, которыми бренды взаимодействуют с потребителями, сочетая цифровые и физические впечатления для создания бесшовного шопинга. Алисия Лебафф из Meta и Мишель Кирчер-Вайскиттель из Albertsons Media Collective недавно подчеркнули эволюцию RMN, демонстрируя, как продвинутое таргетирование, ИИ и стратегические партнерства улучшает взаимодействие с клиентами и обеспечивает результаты в разных каналах розничной торговли.
Персонализация на основе ИИ и связь с клиентами
Рекламные решения Meta на основе ИИ являются основой успеха розничных медиа-сетей. По словам Лебафф, Meta давно использует ИИ для персонализации потребительского опыта и повышения релевантности рекламы, делая Facebook, Instagram и WhatsApp мощными каналами для целенаправленного взаимодействия в сфере торговли. Meta сообщает, что решения на основе ИИ повышают коэффициенты клика на 11% и коэффициенты конверсии на 7%.
Albertsons применяет эти возможности ИИ для упрощения персонализации клиентов, начиная с цифровой рекламы и заканчивая опытом в магазине. Кирчер-Вайскиттель отметила, что для Albertsons ИИ помогает не только понять предпочтения клиентов, но и создать значимые покупки, которые соответствуют их потребностям. Предоставляя динамическое таргетирование на основе предыдущего поведения покупок и трендов, Albertsons может предложить клиентам актуальные рекомендации продуктов в реальном времени.
Стратегические партнерства: Соединение розничных торговцев и брендов для большего эффекта
Как Albertsons, так и Meta подчеркивают важность согласованных партнерств между розничными торговцами и брендами. Сотрудничество Albertsons Media Collective с Meta служит примером того, как согласованные партнерства усиливают брендовое сообщение и улучшают пути клиентов. Вместе они создают интерактивные впечатления, такие как рекомендации продуктов на основе рецептов в Instagram, которые вдохновляют и конвертируют, способствуя более плавному переходу от социальных медиа к покупкам в магазине.
Измерение и ROI: Доказательства ценности розничных медиа
Meta предоставляет данные, показывающие, как кампании RMN обеспечивают в среднем $4 за каждый потраченный доллар, подчеркивая влияние персонализированного контента. Кирчер-Вайскиттель добавила, что Albertsons интегрировала показатели эффективности, позволяя брендам видеть не только цифровую вовлеченность, но и влияние на магазин.
Единая торговля: Соединение цифровых и физических впечатлений
Поскольку 84% покупок продуктов все еще происходит в физических магазинах, соединение цифровых и физических впечатлений остается критически важным для розничных торговцев. Решения ИИ от Meta позволяют достигать клиентов онлайн и направлять их на завершение покупок в магазине.
Ориентируясь на будущее: Геймификация и инновации
Глядя в будущее, розничные медиа-сети исследуют, как технологии, такие как геймификация, могут углубить вовлеченность клиентов. Например, Albertsons экспериментирует с умными тележками, которые предоставляют рекомендации на основе предыдущих покупок.